霜降過后，天氣漸冷。晚上7點40分，在黑龍江省佳木斯市郊區(qū)，外賣員李旭來送完一單后，來到附近的華園社區(qū)工會驛站，刷臉進入，先給手機充電，然后用微波爐熱個飯。
驛站面積不大，但手機充電、醫(yī)藥急救、熱食飲水、圖書閱覽、輪胎充氣、打字復印等便民服務一應俱全。
“戶外工作者只要在工會或平臺完成注冊，即可通過人臉識別進入，便民服務24小時不打烊。”佳木斯郊區(qū)友誼街道華園社區(qū)黨支部書記王雪介紹。
華園社區(qū)附近商圈多，環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣小哥、交通協(xié)警、出租車司機等戶外勞動者相對集中，佳木斯郊區(qū)打造全省首家24小時智能化驛站，為戶外勞動者提供一個溫暖的“家”。
以基層化治理，守護百姓幸福。為推動基層治理智能化、精細化、高效化，佳木斯郊區(qū)以智慧建設為支撐，以網(wǎng)格化中心為樞紐，以聯(lián)動共治為核心，全面推動基層社會治理能力提質增效。
走進郊區(qū)智慧服務管理指揮中心，數(shù)據(jù)實時更新的智能大屏映入眼簾，一組組實時滾動更新的辦結事項，將郊區(qū)基層治理模式向精細化推進。
“英俊社區(qū)第3網(wǎng)格。巡查中發(fā)現(xiàn)，10號樓居民把雜物堆到小區(qū)綠地，物業(yè)不同意，產生矛盾，社區(qū)第一時間協(xié)調解決。”大屏上，網(wǎng)格員在巡查中上報的情況，通過智能網(wǎng)格系統(tǒng)上傳，指揮中心第一時間清晰地了解了矛盾產生的緣由以及事情的處理、辦結情況。
“今年，郊區(qū)科學重構1024個城鄉(xiāng)網(wǎng)格，進一步織密織緊了橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)通的網(wǎng)格化治理體系。同時，在城市社區(qū)探索居民網(wǎng)格、商業(yè)網(wǎng)格、專屬網(wǎng)格融合發(fā)展模式，進一步提升精細化治理和精準化服務水平。”郊區(qū)區(qū)委政法委副書記叢妍妍介紹。
“今天的講座內容干貨滿滿，原來接待居民時用什么語言、語氣和表情都大有學問，剛工作不久，還真有點蒙呢。”在佳木斯郊區(qū)網(wǎng)格學校，參加培訓的英俊街道華安社區(qū)專職網(wǎng)格員盛莉莉收獲很大。
網(wǎng)格員的素質直接決定了其服務群眾的能力和水平。為加強網(wǎng)格員隊伍規(guī)范化建設、提升網(wǎng)格化服務管理水平，佳木斯郊區(qū)于2021年成立全省首家網(wǎng)格學校。學校廣泛聘請省市基層社會治理領域專家學者、黨校教授、實務部門專業(yè)人才以及基層經驗豐富的社區(qū)黨組織書記和優(yōu)秀網(wǎng)格員，組建了一支30余人的專家講師團和學校師資庫。
“這是我們自己編纂的培訓教材，讓網(wǎng)格員了解所在崗位應該具備哪些素質和能力。”網(wǎng)格學校校長張廣成拿起一本《網(wǎng)格員工作操作實務》向記者介紹，“我們希望通過對網(wǎng)格員在社會心理溝通、法律常識、文案寫作、救援及逃生技能、網(wǎng)格化管理各類信息采集、社會治安綜合治理、職業(yè)道德等方面的管理培訓，提高網(wǎng)格員的政治思想、文化素質、業(yè)務知識、工作技能和工作責任心。”
“網(wǎng)格學校在2022年晉升成為市級網(wǎng)格學校，近期還承辦了黑龍江省網(wǎng)格黨組織書記培訓示范班。”佳木斯市人大常委會副主任、郊區(qū)區(qū)委書記馮甲偉表示，“網(wǎng)格學校的成立為打造專業(yè)化的基層治理隊伍提供了有益探索，也成了為全市輸送基層治理人才的教育平臺。郊區(qū)也將致力于基層社會治理能力的再打造、再提升，力爭打造基層社會治理現(xiàn)代化模式‘新樣板’。”
從小區(qū)環(huán)境臟亂差，到成為文明社區(qū)示范標準；從訴求問題盲區(qū)堵點，到群眾認可稱贊滿意度高……每一個事項的解決，每一個老舊小區(qū)的變化，都是佳木斯郊區(qū)基層社會治理能力提升的生動體現(xiàn)。
（本報記者 張士英 本報通訊員 孫婧）
