“下樓咯，下樓咯，居民朋友們，我們開‘話’了！”四川省興文縣古宋鎮(zhèn)百家渡社區(qū)香山公寓小區(qū)“樓棟紅管家”支明剛拿著小喇叭開始了巡樓喊話。
當(dāng)千家萬戶的夜燈透過窗戶照亮夜空，香山公寓小區(qū)樓下，也亮起了一盞明亮的燈，新一期的“圍樓夜話”開始了。居民們搬著小板凳圍樓而坐，嘮家常、訴煩憂，分享著近況，討論著困擾生活的煩心事。
近些年來，興文縣為破解社區(qū)怎么治、誰來治、治不好等“急難愁盼”問題，積極探索黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理新途徑，在小區(qū)網(wǎng)格中常態(tài)化開展“圍樓夜話”，通過支部“上網(wǎng)”、居民“入網(wǎng)”、供給“下網(wǎng)”，破解民生難題，在“小網(wǎng)格”中下好服務(wù)群眾“一盤棋”。
破解怎么治——
支部“上網(wǎng)”
日前，在古宋鎮(zhèn)推動網(wǎng)格化管理交流會上，百家渡社區(qū)黨委書記吳永紅談道：“將黨支部建上網(wǎng)格后，工作更加規(guī)范，黨員作用也發(fā)揮出來了，社區(qū)的安排與居民的建議實現(xiàn)了‘雙向奔赴’，這對我們社區(qū)治理帶來了很大便利。”
群眾需求在哪里，黨組織就延伸到哪里，網(wǎng)格就劃到哪里。興文縣開展基層網(wǎng)格專題調(diào)研，圍繞組織架構(gòu)、網(wǎng)格劃分、作用發(fā)揮等方面，與居民代表、小組長進(jìn)行面對面交流座談，摸清小區(qū)管理難題。以社區(qū)黨委、網(wǎng)格黨組織、樓棟黨小組、黨群志愿者“紅色管家”四級聯(lián)動治理破局，對全縣18個社區(qū)183個網(wǎng)格全覆蓋建立網(wǎng)格黨組織103個、全覆蓋上崗專職網(wǎng)格員183名、全覆蓋配齊網(wǎng)格信息員642名。
網(wǎng)格黨組織建好后，關(guān)鍵在用。興文縣立足地情實際，在網(wǎng)格基礎(chǔ)上，將黨建觸角深度延伸，全覆蓋收集各小區(qū)樓棟黨員底數(shù)，以樓棟為單位成立“樓棟紅管家”，創(chuàng)新“黨員聯(lián)戶”模式，優(yōu)選有威望、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的黨員擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書記負(fù)責(zé)網(wǎng)格、“樓棟紅管家”負(fù)責(zé)樓棟、黨員聯(lián)戶長負(fù)責(zé)單元，通過定期定點走訪了解戶情、搜集民意，推動在網(wǎng)格中解決問題、化解矛盾。
破解誰來治——
居民“入網(wǎng)”
近日，魚塘灣小區(qū)內(nèi)燈火通明，孩童嬉鬧、鄰里相談甚歡，熱情洋溢的壩壩舞伴隨習(xí)習(xí)晚風(fēng)，舞動出居民的幸福生活。“多虧了‘圍樓夜話’，小區(qū)的燈亮了，這下‘夜話’不怕黑、壩壩舞也不怕黑了！”居民李明先看著小區(qū)里明亮的路燈，打心眼里感到開心。
魚塘灣小區(qū)原為老舊小區(qū)，路燈年久失修，“看天出門”一直以來成為居民的煩心事。為推動群眾事情有人辦、有人管，興文縣充分發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)居民自治力，聯(lián)動物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)居民、樓棟長多元主體，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化氛圍營造、配套功能完善等融入群眾生活的瑣碎事，對收集到的困難問題，在小區(qū)內(nèi)、樓棟下，定期開展“圍樓夜話”，通過居民事、居民議、居民定、居民辦，讓問題不出樓，解決問題走進(jìn)心。
此外，興文縣積極引導(dǎo)各社區(qū)因地制宜打造集學(xué)習(xí)交流、便民服務(wù)、文體活動、矛盾調(diào)解功能于一體的平臺，各社區(qū)根據(jù)居民職業(yè)類別、工作時間等，創(chuàng)新推出“紅色鄰里議事廳”“居民說事日”“居民說事箱”、書吧“茶話會”等各具“區(qū)味”“樓味”的議事模式，切實解決群眾“急難愁盼”問題。
破解治不好——
供給“下網(wǎng)”
“真是太感謝社區(qū)了。我媽現(xiàn)在吃得方便又營養(yǎng)，我們也沒了后顧之憂，工作更安心了。”寶山號社區(qū)居民陳天露十分感激。由于其母親年事已高，腿腳不方便，“吃飯難”成為家里人外出后心里的“鐵秤砣”。在“圍樓夜話”時與網(wǎng)格員傾訴后，社區(qū)食堂隨即提供了送餐上門服務(wù)。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。“圍樓夜話”把問題找了出來，但解決問題才是目的。為破除社區(qū)服務(wù)量小面窄、專業(yè)程度不高、服務(wù)質(zhì)效不優(yōu)等問題，興文縣聚焦群眾需求，整合住建、民政、環(huán)保等9個部門網(wǎng)格，創(chuàng)新實施“部門直通車”，采取社區(qū)與機(jī)關(guān)企事業(yè)單位“1+N”結(jié)對模式，通過力量下沉網(wǎng)格、服務(wù)下沉一線，將群眾需求前置，分區(qū)分類形成“需求菜單”，在所屬的社區(qū)“資源庫”中匹配責(zé)任單位，建立“業(yè)務(wù)統(tǒng)一受理—項目分流移交—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）協(xié)調(diào)處置—全程跟蹤督辦—辦結(jié)回訪問效”閉環(huán)式服務(wù)機(jī)制，以項目化管理方式，推出社區(qū)食堂、心理咨詢、便民理發(fā)、代辦服務(wù)等志愿服務(wù)項目10余項，代辦民生事項569個，收集解決社情民意673件。推動群眾需求事事有回應(yīng)、件件有落實，實現(xiàn)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”。
此外，興文縣依托社會組織孵化基地和社區(qū)社會組織工作站，孵化培育香山合唱團(tuán)、愛樂樂團(tuán)等文藝組織；“百姓城管”“香水山社區(qū)鄰里服務(wù)隊”等社區(qū)事務(wù)類組織。同時，組織社會力量，常態(tài)化開展“鄰里守望”“敲門行動”等志愿服務(wù)。（本報通訊員 黎鴻 吳倩）
