“老人自己在家，遇到問題經(jīng)常不知道怎么解決，現(xiàn)在社區(qū)的網(wǎng)格員三天兩頭就到家里來一次，各類問題和困難都能得到及時反饋。有時候上午剛發(fā)現(xiàn)的問題，下午就解決完了，辦事效率很高。老人生活得舒心，我們在外工作也很安心！”日前，河南省開封市尉氏縣小東門社區(qū)居民李女士高興地說。
近年來，尉氏縣堅持黨建引領(lǐng)，在織密網(wǎng)格、數(shù)智賦能、落實保障上積極探索實踐，進(jìn)一步加強(qiáng)基層網(wǎng)格建設(shè)，及時收集、解決群眾訴求，逐步提升縣域社會治理水平。
織密網(wǎng)格，讓治理問題“浮”起來。尉氏縣按照“規(guī)模適度、界限清晰、無縫覆蓋、便于管理”的原則，調(diào)整完善了網(wǎng)格設(shè)置。其中，針對相對規(guī)模較大、物業(yè)成熟的城市住宅小區(qū)，統(tǒng)籌考慮相對完整性和工作便利性，設(shè)立了158個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格覆蓋300～500戶；農(nóng)村以行政村為基礎(chǔ)，按照村民小組分布、村落布局設(shè)立了381個網(wǎng)格，未集中安置的村改社區(qū)，以自然村或行政村為基礎(chǔ)劃分網(wǎng)格；針對學(xué)校、醫(yī)院、大型企業(yè)等人員密集、功能特殊的區(qū)域，設(shè)立了68個專屬網(wǎng)格，保障專屬區(qū)域的有序運行。吸納鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）干部、村（社區(qū)）“兩委”干部、老黨員、退休干部、熱心群眾等多方力量加入網(wǎng)格治理隊伍，全縣共配備了600余名網(wǎng)格員、1358名志愿者，形成了“資源融合—需求對接—服務(wù)閉環(huán)”的基層治理新模式。2025年以來，通過開展“敲門行動”，全縣網(wǎng)格員共采集和完善戶籍信息2090條，登記走訪巡查記錄5394條，實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)與群眾需求的有機(jī)銜接。
數(shù)智賦能，讓治理工作“快”起來。為提升社會治理的智能化、專業(yè)化水平，尉氏縣進(jìn)一步優(yōu)化黨建引領(lǐng)基層高效能治理系統(tǒng)平臺，充分發(fā)揮治理平臺的科技支撐作用，將網(wǎng)格工作通過平臺安排部署、推動落實，提高指揮的科學(xué)化、高效化。平臺涵蓋了社會治安、鄉(xiāng)村振興、污染防治等14大類、56大項、314小項職能任務(wù)，網(wǎng)格員入戶走訪采集事件信息并實時上報，縣綜合指揮中心及時在后臺調(diào)度指揮、分析研判，形成自下而上的四級事件處置流程。比如鄰里糾紛、堆放提醒等簡易事件由網(wǎng)格員直接處置解決；業(yè)主投訴、環(huán)境整治等復(fù)雜事件由村（社區(qū)）聯(lián)合相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；攤販無序經(jīng)營、大面積停水停電等較大事件由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）處理；公共安全隱患、群體性矛盾苗頭等重大事件，由縣綜合指揮中心根據(jù)分類派發(fā)給相應(yīng)職能部門。2025年以來，系統(tǒng)平臺共收集各類事件1918件，按時辦結(jié)率達(dá)到98.3%，及時解決了一批群眾關(guān)心的熱點難點問題，有力推動了網(wǎng)格員從“基層末梢”向“智治前哨”轉(zhuǎn)變。
落實保障，讓治理效能“高”起來。尉氏縣通過明確、細(xì)致的激勵保障措施，充分調(diào)動網(wǎng)格員的工作積極性，強(qiáng)化其履職盡責(zé)意識和發(fā)現(xiàn)問題能力。結(jié)合新形勢發(fā)展需要，組織開辦縣鄉(xiāng)兩級網(wǎng)格員專題培訓(xùn)班，圍繞信息采集、矛盾調(diào)處、隱患排查、為民服務(wù)等內(nèi)容，引導(dǎo)全縣網(wǎng)格員以培訓(xùn)促學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促提升，共培訓(xùn)人員1100余人次，進(jìn)一步提升了網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。逐步打通網(wǎng)格員隊伍晉升通道，對于年度考核優(yōu)秀、在網(wǎng)格工作中有重大貢獻(xiàn)的網(wǎng)格員，同等條件下在晉升提拔、職稱評定、全縣事業(yè)編招考中優(yōu)先考慮。同時，將服務(wù)意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力好、任職意愿強(qiáng)的網(wǎng)格員納入村（社區(qū)）后備干部人才庫進(jìn)行重點培養(yǎng)，優(yōu)先選派到高校或先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)外出學(xué)習(xí)，培養(yǎng)成熟后按相關(guān)程序充實到村（社區(qū)）“兩委”干部隊伍中，鼓勵他們在鄉(xiāng)村治理、社區(qū)服務(wù)中發(fā)揮作用，發(fā)揮好網(wǎng)格員隊伍在基層社會治理中的重要作用，形成“在網(wǎng)格中錘煉人才、從基層中選拔骨干”的良性循環(huán)。
“下一步，我們將直面基層治理的難點問題，全面推進(jìn)黨員干部下基層解難題、為群眾辦實事，切實把黨的組織優(yōu)勢、政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理優(yōu)勢，實現(xiàn)黨建和基層治理深度融合，不斷提升基層治理能力和治理水平?！蔽臼峡h委常委、組織部部長陳慶勇說。（黃留寶 劉夢卿 農(nóng)民日報·中國農(nóng)網(wǎng)記者 王帥杰）
