“干了十年網(wǎng)約家政，換了三四個平臺，遇到了問題不知道找誰?！苯眨魇〗鹣h的家政阿姨王曉娟在社區(qū)“紅色微家”感慨道，“現(xiàn)在不一樣啦！在支部群里可以直接求助，一個星期就幫我解決了難題?！?/p>
近些年來，隨著網(wǎng)約家政越來越火，各類棘手問題也隨之而來。家政人員流動性大、歸屬感弱，管起來像大海撈針。為此，金溪縣堅持問題導向，通過建強組織體系、優(yōu)化服務(wù)保障、重塑行業(yè)生態(tài)等舉措，推動家政行業(yè)從散亂無序向規(guī)范有序轉(zhuǎn)變，讓黨建引領(lǐng)成為網(wǎng)約家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“紅色引擎”。
廣泛摸排——
找到人建起“家”
如何讓“隱形黨員”找到家？廣泛排摸是第一步。金溪縣組織部門聯(lián)合街道社區(qū)、行業(yè)協(xié)會和市場平臺，主動下沉摸排，在網(wǎng)約家政行業(yè)積極開展“組織找黨員、黨員找組織、黨員找黨員”的“三找”行動。拿著平臺上注冊的家政人員名單，逐一比對黨員信息庫；在社區(qū)網(wǎng)格員的幫助下，入戶走訪、電話聯(lián)絡(luò)；發(fā)動同行業(yè)黨員尋找身邊的黨員同事。靠這種“笨功夫+巧心思”，不少原本“隱形”的黨員家政員被找到了。
找到了人，就得建起“家”。依托縣商務(wù)局成立網(wǎng)約家政行業(yè)綜合黨委，聯(lián)合大型家政公司建立黨支部，把工會、人社等部門單位黨組織的力量擰成一股繩。為了讓黨建工作“不懸空”，縣里選派黨建指導員常駐企業(yè)，企業(yè)也讓黨員骨干反哺行業(yè)，把優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員，讓黨員練就過硬家政本領(lǐng)。大伙兒定期聚在“家政之家”開碰頭會，商量行業(yè)難題、分享服務(wù)經(jīng)驗。從去年到現(xiàn)在，這樣的交流會開了13場，600多人次參與，很多“單打獨斗”的阿姨覺得，“組織起來就是有力量，腰桿都硬了。”
暖心關(guān)愛——
解憂提能兩不誤
建起組織只是第一步，給予組織關(guān)愛同等重要。金溪縣把目光投向社區(qū)家門口，聯(lián)合工會和社會力量，在14個人氣旺的社區(qū)建立了“家政紅色微家”。
可別小看這方寸之地，這里成了阿姨們工作間隙的避風港。中午能熱熱飯、歇歇腳；碰上用戶糾紛、工錢扯皮，這里有專門的調(diào)解員幫大家評評理、想想招。去年一年，就化解了28起糾紛。更重要的是，金溪縣建起“三必訪四必談”機制，家里有大病小災必訪、情緒低落起伏必訪、遭遇特殊困難必訪；工作遇到難題必談、思想有疙瘩必談、面臨職業(yè)瓶頸必談、表現(xiàn)突出或出現(xiàn)問題必談，讓從業(yè)人員時刻感受到黨組織的溫暖。老黨員李靜患了場病，“家政紅色微家”不僅幫著申請了醫(yī)療救助，還協(xié)調(diào)社區(qū)為她孩子申請了助學金?！把┲兴吞?，暖到心坎里?！崩铎o說。
面對縣域老齡化加快、托育需求激增的現(xiàn)狀，行業(yè)黨委在縣職業(yè)技校辦起“賦能夜?！薄Ｕ垇磲t(yī)院的護士長、金牌月嫂、養(yǎng)老護理專家，晚上輪流授課。講嬰幼兒撫觸、產(chǎn)后康復、阿爾茨海默病照護這些實用技術(shù)，理論聽得懂、實操練得熟，有助教手把手教，考核合格還能拿證。5期培訓班下來，100多名零基礎(chǔ)的大姐、阿姨，成了搶手的專業(yè)人才，就業(yè)率超過90%，工資也漲了。“學會了真本事，用戶搶著要訂單，這腰包能不鼓嗎？”學員張瑞喜滋滋地說，這種“家門口漲工資”的感覺，很實在。
統(tǒng)一標準——
“一站式”服務(wù)更貼心
面對家政服務(wù)企業(yè)良莠不齊、行業(yè)誠信體系尚不完善的現(xiàn)狀，行業(yè)黨委牽頭，“華麗家政”“安心居”等幾家家政公司抱團成立誠信家政聯(lián)盟，制定《服務(wù)標準二十條》《誠信積分管理辦法》，把服務(wù)好不好、用戶評價怎么樣兌換為“誠信積分”，打分高的有獎勵，差的公示整改。勞動合同也大“變臉”，重點企業(yè)納入統(tǒng)一監(jiān)管，推動平臺與家政人員簽訂規(guī)范合同。以前平臺簽的“霸王條款”少了，現(xiàn)在明確寫清工傷怎么賠、服務(wù)范圍標準、責任歸屬，讓家政人員簽得明明白白。行業(yè)差評率從22%降至5%，全縣家政產(chǎn)業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)同比增長50余人，訂單復購率提升至78%。
金溪縣打造“家政+社區(qū)”融合站點，構(gòu)建“15分鐘”服務(wù)圈，在社區(qū)嵌入托幼、配餐等“一站式”服務(wù)，行業(yè)黨委聯(lián)合社區(qū)黨委組建巾幗家政服務(wù)隊，兩年多來，累計完成孤寡老人免費保潔、留守兒童看護等公益訂單217單。黨員帶頭推廣標準勞動合同和“紅綠牌”公示制度，重塑行業(yè)生態(tài)。這套“組合拳”打下來，金溪縣網(wǎng)約家政的路子越走越寬。（本報通訊員 趙穎）
