“以前，小區(qū)內(nèi)電瓶車充電難、停車亂，大家沒(méi)少為這事鬧心，自從有了黨群服務(wù)站，問(wèn)題解決得又快又好?！苯眨易〗魇【畬绞邢汩葵愋^(qū)的居民郭娟感慨。
原來(lái)，小區(qū)電瓶車充電樁不足、停車位規(guī)劃不合理等問(wèn)題納入黨群服務(wù)站議事清單后，一周內(nèi)就重新規(guī)劃了停車位，并新增智能充電樁，居民紛紛為此點(diǎn)贊。
近些年來(lái)，井岡山市創(chuàng)新“小區(qū)黨群服務(wù)站”治理模式，將紅色堡壘建在群眾家門(mén)口，通過(guò)前移陣地、下沉力量、延伸服務(wù)，有效打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。目前，全市建成小區(qū)黨群服務(wù)站24個(gè)。
井岡山市將黨群陣地前移，依托物業(yè)辦公室、新時(shí)代文明實(shí)踐站等場(chǎng)所，采取政府投、對(duì)口幫、小區(qū)籌、社會(huì)捐等渠道，因地制宜、因需規(guī)劃，打造集便民服務(wù)、矛盾調(diào)解、學(xué)習(xí)交流等功能于一體的小區(qū)黨群服務(wù)站，持續(xù)凝聚黨員力量。
建好不是目的，用好才是關(guān)鍵。井岡山市推行街道包聯(lián)干部兼任站長(zhǎng)，社區(qū)干部、專職網(wǎng)格員、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)主任擔(dān)任副站長(zhǎng)，下轄N名樓棟長(zhǎng)的“1+4+N”架構(gòu)，吸納補(bǔ)充黨員骨干、離退休黨員、退役軍人等群體，成立“鄰里幫幫團(tuán)”等志愿者隊(duì)伍，健全黨員輪值、社工主導(dǎo)、志愿者補(bǔ)充的“365天不打烊”模式，共同打造睦鄰友好的“熟人小區(qū)”。
堅(jiān)持把群眾小事當(dāng)作治理大事來(lái)抓，井岡山市暢通訴求渠道、方便群眾報(bào)訴，不僅在服務(wù)站內(nèi)搭建集議事協(xié)商、矛盾調(diào)解等功能于一體的“井岡議事廳”，設(shè)置“黨員進(jìn)網(wǎng)格 井岡議家親”居民訴求公開(kāi)征集窗口，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切；還在線上開(kāi)通“纮星到家”等15個(gè)民聲通道小程序，讓居民訴求“碼”上反映、及時(shí)響應(yīng)；更以小區(qū)黨群服務(wù)站為中轉(zhuǎn)，常態(tài)化開(kāi)展“黨員進(jìn)網(wǎng)格 井岡議家親”活動(dòng)，推動(dòng)3390名在職黨員沉網(wǎng)入格，全面收集民情民意。
如今，小區(qū)黨群服務(wù)站不僅是居民反映問(wèn)題的窗口，更成為凝聚治理合力的“紐帶”。井岡山市推動(dòng)169家共駐單位投入共建資金保障服務(wù)站運(yùn)轉(zhuǎn)，又推動(dòng)住建、城管、供水等部門(mén)常態(tài)進(jìn)駐，特別是對(duì)于需多部門(mén)聯(lián)辦訴求及時(shí)啟動(dòng)“吹哨”程序，由掛小區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展“民聲面對(duì)面”督促相關(guān)部門(mén)“應(yīng)哨”，確保問(wèn)題妥善解決。
家住怡園新村小區(qū)的李婷夫婦，因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)常需要加班，家里沒(méi)人做飯，如何讓孩子吃飽吃好成了她最頭疼的問(wèn)題。李婷這樣的家庭并非個(gè)例，“小區(qū)能建個(gè)食堂”已成為居民們共同的期盼。
了解到這一需求后，怡園新村小區(qū)黨群服務(wù)站迅速將“小區(qū)共享食堂”列入共建項(xiàng)目，聯(lián)合共建單位出資改造閑置用房，引入專業(yè)餐飲團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，按照“公益+低償”模式每日提供營(yíng)養(yǎng)均衡的餐食。服務(wù)站還開(kāi)設(shè)托幼托管服務(wù)，為幼兒打造兒童活動(dòng)室，為老人打造“夕陽(yáng)紅”活動(dòng)室，讓居民在家門(mén)口就能享受溫馨服務(wù)。
服務(wù)站生命力的強(qiáng)弱在于為民服務(wù)質(zhì)效的高低。井岡山市將便民服務(wù)下沉到服務(wù)站，提供微波爐、雨具梯子等工具，將幫代辦服務(wù)矩陣延伸至每個(gè)樓棟單元，圍繞居民代繳代購(gòu)、上門(mén)診療等便民服務(wù)幫代辦，開(kāi)展“我們的節(jié)日”等文明實(shí)踐活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”。（本報(bào)通訊員 黃海濤 陳足桃）
