本報(bào)華陰訊 （通訊員 張瑜 段宜雯）“我們在暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，個(gè)別單位辦事指南更新不及時(shí)，群眾咨詢存在多頭跑、反復(fù)跑的現(xiàn)象，建議梳理并優(yōu)化辦事流程，真正實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’?！苯?，在陜西華陰市委組織部召開的作風(fēng)效能監(jiān)督員問題反饋會(huì)上，一位來自企業(yè)界的監(jiān)督員直指當(dāng)前政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)與痛點(diǎn)。
近年來，華陰市不斷拓寬監(jiān)督渠道，組建起一支覆蓋廣泛、結(jié)構(gòu)合理的作風(fēng)效能監(jiān)督員隊(duì)伍，將監(jiān)督“探頭”延伸至基層一線和關(guān)鍵領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)對干部作風(fēng)、政策落實(shí)、營商環(huán)境等各方面的常態(tài)化、近距離監(jiān)督。
成立由市委常委、組織部部長牽頭，紀(jì)委監(jiān)委、市委辦等5個(gè)部門主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同配合的干部作風(fēng)能力提升年工作專班，制定出臺(tái)《華陰市干部作風(fēng)效能監(jiān)督員制度》，從工作職責(zé)、日常管理等8個(gè)方面明確24條具體內(nèi)容。在選聘過程中，按照“個(gè)人報(bào)名、單位推薦、組織審核”的程序，經(jīng)過廣泛推薦和嚴(yán)格篩選，從新提拔干部、“兩代表一委員”、企業(yè)負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)賢能人等多個(gè)群體中擇優(yōu)選聘擔(dān)任監(jiān)督員，構(gòu)建起“干部+群眾+市場主體”多元參與的監(jiān)督矩陣。
作風(fēng)效能監(jiān)督員采取“集中組織+自主監(jiān)督”的監(jiān)督模式。集中組織即由工作專班統(tǒng)籌，圍繞重點(diǎn)工作推進(jìn)、群眾急難愁盼問題解決、干部紀(jì)律作風(fēng)等方面確定監(jiān)督主題與對象，組織開展專項(xiàng)督查；自主監(jiān)督則充分發(fā)揮監(jiān)督員的行業(yè)優(yōu)勢和一線視角，以“四不兩直”方式，深入政務(wù)服務(wù)窗口、項(xiàng)目建設(shè)和基層一線，開展靈活、精準(zhǔn)的監(jiān)督。截至目前，監(jiān)督員已對全市6個(gè)鎮(zhèn)（街道）、56個(gè)部門及部分基層單位開展多輪監(jiān)督檢查，共發(fā)現(xiàn)問題213個(gè)，完成整改209個(gè)。
建立健全“監(jiān)督—反饋—整改”全鏈條工作機(jī)制，推動(dòng)整改到位。監(jiān)督員對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出糾正意見，并將群眾反映的問題線索報(bào)送至市委作風(fēng)專班登記處理。作風(fēng)專班對問題實(shí)行臺(tái)賬管理、優(yōu)先處置，按職責(zé)分工轉(zhuǎn)交相關(guān)單位限期辦理，處理結(jié)果及時(shí)向反映人、責(zé)任單位和監(jiān)督員三方反饋。目前作風(fēng)專班已就監(jiān)督問題，集中約談13個(gè)單位主要負(fù)責(zé)人，下發(fā)提醒函17份。
監(jiān)督員緊盯惠企政策兌現(xiàn)、項(xiàng)目審批效率、窗口服務(wù)質(zhì)量等直接影響營商環(huán)境和群眾滿意度的環(huán)節(jié)，敏銳捕捉問題，發(fā)出前哨警報(bào)。針對監(jiān)督員反映的部分政策宣傳解讀不到位、服務(wù)態(tài)度不佳等問題，相關(guān)部門迅速優(yōu)化政策推送機(jī)制，明確服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督員還積極參與干部作風(fēng)調(diào)研和政策宣傳，圍繞發(fā)展堵點(diǎn)、民生痛點(diǎn)提出“簡化審批流程”“加強(qiáng)基層培訓(xùn)”等意見，推動(dòng)便民惠企措施落地見效。
“作風(fēng)效能監(jiān)督員制度不僅拓寬了監(jiān)督渠道，更有力推動(dòng)了干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能提升。”華陰市委常委、組織部部長王華表示，下一步將持續(xù)鞏固監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)企業(yè)、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等群體延伸。
