本報(bào)保山訊 （通訊員 范仔健）每天下午有空的時(shí)候，外賣騎手張航夢(mèng)便會(huì)走進(jìn)云南保山市隆陽(yáng)區(qū)青華街道紅花社區(qū)的“暖新驛站”，給手機(jī)充上電、水壺接滿水，坐在椅子上休息片刻?！疤鞜嵊斜?zhèn)綠豆湯，下雨了能領(lǐng)雨衣，暑假還辦了免費(fèi)托管班，幫我解決了孩子沒(méi)人看管的難題。”細(xì)數(shù)著這些關(guān)愛(ài)，張航夢(mèng)的話語(yǔ)中充滿感激。
這是保山市推進(jìn)“騎手友好社區(qū)”建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，保山市通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)陣地、暢通反饋渠道、拓展服務(wù)功能等方式，解決騎手“進(jìn)門難、上樓難、停車難、保障弱”等問(wèn)題。
整合社區(qū)黨群服務(wù)中心、小區(qū)物業(yè)、門衛(wèi)室等資源，打造集休息、充電、學(xué)習(xí)功能于一體的“暖新驛站”服務(wù)矩陣，每個(gè)站點(diǎn)均配備微波爐、飲水機(jī)、充電設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，日均服務(wù)60余人次。開(kāi)通騎手憑單進(jìn)門、上樓送貨的“綠色通道”，繪制“騎手友好地圖”，清晰標(biāo)注小區(qū)出入口、樓棟分布、換電柜、專用停車區(qū)、最優(yōu)送餐路線等關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)快速定位、無(wú)障礙通行?！耙郧暗叫^(qū)送外賣經(jīng)常找不到路，自從有了‘騎手友好地圖’，送貨效率提升了不少。”外賣騎手王繼說(shuō)。
社區(qū)黨組織牽頭建立聯(lián)席會(huì)議制度和“1+N”協(xié)同機(jī)制，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、愛(ài)心企業(yè)、騎手代表、熱心居民代表，每季度召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，暢通騎手表達(dá)訴求的渠道，統(tǒng)籌解決權(quán)益保障、服務(wù)優(yōu)化等問(wèn)題。常態(tài)化開(kāi)展“暖蜂行動(dòng)”，通過(guò)議事會(huì)議、“微心愿”征集，了解掌握騎手的急難愁盼問(wèn)題，并針對(duì)性提供急救培訓(xùn)、免費(fèi)體檢、子女假期托管等暖“新”服務(wù)。積極推動(dòng)社區(qū)與騎手雙向服務(wù)、雙向賦能，吸納黨員騎手擔(dān)任流動(dòng)網(wǎng)格員，發(fā)揮“移動(dòng)探頭”“流動(dòng)哨兵”作用，推行志愿服務(wù)兌換制度，鼓勵(lì)騎手參與文明勸導(dǎo)、安全宣傳、糾紛化解、隱患上報(bào)等基層治理事務(wù)。
